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Traitement de documents de transport d'un fret aérien

Vous êtes agent d'exploitation au sein de l'entreprise DB Schenker deBonneuil-en-France(95), commissionnaire...

Sommaire

Contexte professionnelCompétencesGrille de compétences
Documents à consulterMail du clientGrille tarifaire pour l'AsieGrille tarifaire Air FranceCodes de classification portés sur la LTA
Annexes à compléterTraiter la demande du client en calculant le prix de transport hors frais annexesAppliquer le montant des frais annexes obligatoiresCalculer le coût total de ce transportRemplir la lettre de transport aérien (LTA)
Transmettre le coût du transport au client
Aides au scénarioÉtapes à suivre - GuideLa lettre de transport aérien - Fiche outil
SynthèsesPour l'apprenant - Créer une vidéo

Contexte professionnel

Vous êtes agent d'exploitation au sein de l'entreprise DB Schenker deBonneuil-en-France(95), commissionnaire de transport au service export.
Votre responsable, Monsieur Benoit, vous confie le suivi d'un client régulier, VMH Cergy (95).
Après avoir pris connaissance du mail de votre client, votre responsable vous demande deprendre en charge sa demande de transportet de compléter la lettre de voiture.

Compétences

A1.1C1 - Collecter les informations nécessaires au traitement de la demande en français ou en langue étrangère.
A1.1C2 - Sélectionner les données utiles au traitement de la demande.
A1.4C3 - Établir le coût de revient et le prix de vente de l'opération de transport.
A2.2C4 - Saisir les données utiles à l'établissement des documents de transport.
A2.2C6 - Transmettre les informations, les documents et les instructions par le moyen de communication adapté.

Grille de compétences


Documents à consulter

Mail du client

Grille tarifaire pour l'Asie

Grille tarifaire Air France

Codes de classification portés sur la LTA


Annexes à compléter

Traiter la demande du client en calculant le prix de transport hors frais annexes

Éditer avec Office Online ou télécharger le fichier pour réaliser l’activité.

Appliquer le montant des frais annexes obligatoires

Éditer avec Office Online ou télécharger le fichier pour réaliser l’activité.

Calculer le coût total de ce transport

Éditer avec Office Online ou télécharger le fichier pour réaliser l’activité.

Remplir la lettre de transport aérien (LTA)

ÉditeravecOffice Onlineou téléchargerle fichier pour réaliser l’activité.

Transmettre le coût du transport au client

ÉditeravecOffice Onlineou téléchargerle fichier pour réaliser l’activité.

Aides au scénario

Étapes à suivre - Guide

1. Traiter la demande du client (voir sonMail) en calculant le prix de transport hors frais annexes. Les frais sont consultables dans laGrille tarifaire pour l’Asie.
2. Appliquer le montant des frais annexes obligatoires sur laLettre de transport aérien(LTA) en vous aidant de laGrille des frais annexes appliqués par Air France.
3. Calculer lecoût totalde ce transport.
4. Transmettre au client lecoût de l’opération.
5. Compléter laLettre de transport aérien.

La lettre de transport aérien - Fiche outil


Synthèses

Pour l'apprenant - Créer une vidéo

Consigne :Pierre Hugo, votre interlocuteur chez VMH, est malade. Son collègue reprend le dossier et vous demande de lui apporter vos réponses par visio plutôt que par mail. Pour préparer au mieux ce rendez-vous, filmez-vous en train de lui détailler vos cotations et vos conclusions concernant sa demande de transport aérien de 2645 cartons.
Astuce :Mettez-vous en situation pour cette entrevue importante (tenue vestimentaire, niveau de langage, clarté dans les propos, élocution, etc.).
Rendez-vous sur l'appli Pearltrees pour créer votre propre vidéo !
1. Appuyez sur le sur l'icône + en haut à droite de votre écran de téléphone.
2. Sélectionnez "Appareil", puis "Vidéo."
3. Une fois votre vidéo enregistrée, vous pouvez l'éditer et la partager.
4. Glissez ensuite cette perle dans une collection qui vous servira de portfolio et que vous pourrez consulter comme bon vous semble.