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Tableau de bord d'activité et indicateurs de performance

Vous êtes exploitant chez Express Transport, entreprise spécialisée dans letransport multimodal, située...

Sommaire

Contexte professionnelCompétencesGrille de compétences
Documents à consulterMail du responsableTableau de suivi de l’activité de transport janvier-août 2024Liste des opérations de transport à intégrer au tableau de bord actualisé à septembre 2024
Annexes à compléterCompléter le tableau de suivi de l’activité de transport janvier-août 2024Complétez le tableau de bord actualisé à septembre 2024Calculer l'évolution du CARédiger le mail à Monsieur Duval
Aides au scénarioÉtapes à suivre - GuideCollecte et tri des données - AideRédiger un mail en contexte professionnel - Fiche outil
SynthèsesPour l'apprenant - Créer une vidéo

Contexte professionnel

Vous êtes exploitant chez Express Transport, entreprise spécialisée dans letransport multimodal, située à Gennevilliers. Vous travaillez sous la supervision de Monsieur Liyel, responsable logistique. Votre mission consiste à participer au suivi de l'activité de transport et àmettre à jour les tableaux de bord de suivi des performances de l'entreprise.
Le suivi des indicateurs de performance (par exemple les ratios de chiffre d'affaire par kilomètre parcouru et par heure travaillée) est essentiel pour évaluer larentabilitédes différentes activités de transport. Monsieur Liyel vous confie la tâche decollecter les données, de les intégrer dans le tableau de bord mensuel et de calculer les indicateurs de performance pour le mois de septembre 2024.
Cette mission est particulièrement importante, car elle permettra de préparer le prochain comité de gestion, où les performances de l’entreprise seront discutées. Il est donccrucial que les données soient exactes et bien présentéesafin de permettre une analyse pertinente de l’activité.

Compétences

A2.2C6 - Transmettre les informations, les documents et les instructions par le moyen de communication adapté.
A3.4C4 - Apprécier l’évolution des principaux éléments des documents de synthèse.

Grille de compétences


Documents à consulter

Mail du responsable

Tableau de suivi de l’activité de transport janvier-août 2024

Liste des opérations de transport à intégrer au tableau de bord actualisé à septembre 2024


Annexes à compléter

Compléter le tableau de suivi de l’activité de transport janvier-août 2024

Éditeravec Office Online outéléchargerle fichier pour réaliser l’activité.

Complétez le tableau de bord actualisé à septembre 2024

Éditeravec Office Online outéléchargerle fichier pour réaliser l’activité.

Calculer l'évolution du CA

Éditeravec Office Online outéléchargerle fichier pour réaliser l’activité.

Rédiger le mail à Monsieur Duval

Éditeravec Office Online outéléchargerle fichier pour réaliser l’activité.

Aides au scénario

Étapes à suivre - Guide

1. Utiliser laListe des opérations de transport pour extraire les informations pertinentes (volume, coûts, délais) et compléter leTableau de suivi de l'activité transport janvier-août 2024. Assurez-vous de bien vérifier les retards et les volumes transportés, ainsi que les coûts pour chaque opération.
2. Déterminer leCA/km.
6. Une fois leTableau de bordcomplété, envoyez-le parmailau service financier en prenant soin de mettre en copie Monsieur Duval, le contrôleur de gestion.

Collecte et tri des données - Aide

Utilisation des données de septembre 2024 
  • Benne 30 m³: 1 693 tonnes, 15 965 km
  • Semi Tautliner: 1 215 palettes, 33 750 km
  • Semi FMA: 2 977 tonnes, 32 888 km
  • Porteur 19T: 308 palettes, 4 611 km.
Justification : Les données doivent être intégrées au tableau de bord pour septembre, en les comparant aux données cumulées de janvier à août 2024.

Rédiger un mail en contexte professionnel - Fiche outil

Rédiger un mail professionnel demande de la clarté, de la concision et une certaine structure. 
1. Définir l’objet du mail
Titre clair et précis : L’objet du mail doit résumer en quelques mots le contenu ou l’objectif principal du message. Il est primordial car il permet de retrouver rapidement un mail.
Exemple : "Demande de rendez-vous pour discuter du projet X."
2. Commencer par une formule de salutation
Adressez-vous directement au destinataire en utilisant une formule adaptée au contexte :
  • Si vous connaissez la personne : "Bonjour [Prénom]"
  • Si le destinataire est inconnu : "Madame, Monsieur"
3. Rédiger une introduction
Expliquez brièvement pourquoi vous écrivez.
Exemple : "Je me permets de vous contacter au sujet de…"
Si nécessaire, rappelez le contexte ou vos relations antérieures.
Exemple : "Suite à notre échange lors de la réunion du [date], je souhaite…"
4. Développer le corps du message
  • Structurez votre contenu : Utilisez des paragraphes courts pour chaque idée principale.
  •  Soyez clair et direct : Évitez les longues phrases.
  • Ajoutez des détails si nécessaire, mais restez concis.
5. Conclure le message
  •  Résumez votre demande ou vos attentes.
Exemple : "Dans l’attente de votre retour, je reste à votre disposition pour toute information complémentaire."
  •  Ajoutez une formule de politesse adaptée : "Cordialement",  "Bien à vous", "Sincères salutations".
6. Ajouter une signature professionnelle
Incluez vos informations de contact et, si nécessaire, votre titre et votre entreprise :
  • Prénom Nom
  • Poste, service (facultatif)
  • Téléphone, mail.
7. Relire avant d’envoyer
  •  Vérifiez l’orthographe et la grammaire.
  •  Assurez-vous que le ton reste professionnel et courtois.
  • Confirmez que les pièces jointes mentionnées sont bien incluses.

Synthèses

Pour l'apprenant - Créer une vidéo

Consigne :Votre responsable, Monsieur Liyel, voudrait que l'entreprise mette en place l'archivage de certains process pour les futurs stagiaires de l'entreprise. Il vous demande d'enregistrer une vidéo montrant comment mettre à jour les tableaux de bord de suivi des performances de l'entreprise.
Positionnez votre caméra face à votre écran d'ordinateur, ou demandez à quelqu'un de vous filmer pendant que vousintégrez les données dans le tableau de bord mensuel, puis que vous calculez les indicateurs de performance pour le mois de septembre 2024.
Comme vous le savez, il est crucial que les données soient exactes et bien présentées afin de permettre une analyse pertinente de l’activité. Soignez votre tableau et détaillez à l'oral chaque étape de la procédure.
Astuce :N'hésitez pas à numéroter oralement les étapes et veillez à déplacer lentement le curseur de la souris sur l'écran pour une meilleure compréhension de celui qui se formera grâce à votre vidéo.
Rendez-vous sur l'appli Pearltrees pour créer votre propre vidéo !
1. Appuyez sur l'icône + en haut à droite de votre écran de téléphone.
2. Sélectionnez "Appareil", puis "Vidéo."
3. Une fois votre vidéo enregistrée, vous pouvez l'éditer et la partager.
4. Glissez ensuite cette perle dans une collection qui vous servira de portfolio et que vous pourrez consulter comme bon vous semble.