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Formation des chauffeurs

Vous êtes en apprentissage dans l'entreprise Express Delivery, située à Provins (77).

Sommaire

Contexte professionnelCompétencesGrille de compétences
Documents à consulterMail du responsableTransports planifiés le 30/01/N-01Planning de FPACalendrier
Annexes à compléterCompléter la lettre de voiture - CMRCompléter le planning des formations des chauffeursCompléter la planification des formationsRédiger le mail de réponse
Aides au scénario
Étapes à suivre - Guide
Rédiger un mail en contexte professionnel - Fiche outil
SynthèsesPour l'apprenant - Créer une vidéo

Contexte professionnel

Vous êtes en apprentissage dans l'entreprise Express Delivery, située à Provins (77).
Votre maître d'apprentissage, Victorien Chenu, vous envoie un mail afin que vous finalisiez une lettre de voiture du client Tablalois suite à la demande de congé du chauffeur Roger Balat pour un stage de rattrapage de points.
Il profite de ce mail pour vousdemander de planifier les formations obligatoires des chauffeurs pour les trois mois à venir.

Compétences

A2.2C4 - Saisir les données utiles à l'établissement des documents de transport.
A3.2C3 - Recenser et planifier les formations, les certifications et les habilitations du personnel roulant.
A3.4C7 - Rendre compte des observations.

Grille de compétences


Documents à consulter

Mail du responsable

Transports planifiés le 30/01/N-01

Planning de FPA

Calendrier


Annexes à compléter

Compléter la lettre de voiture - CMR

Éditeravec Office Online outéléchargerle fichier pour réaliser l’activité.

Compléter le planning des formations des chauffeurs

Éditeravec Office Online outéléchargerle fichier pour réaliser l’activité.

Compléter la planification des formations

Éditeravec Office Online outéléchargerle fichier pour réaliser l’activité.

Rédiger le mail de réponse

Éditer avec Office Online ou télécharger le fichier pour réaliser l’activité.

Aides au scénario

Étapes à suivre - Guide

1. Après avoir pris connaissance duMail de votre responsable, finaliser la complétude de la Lettre de voitureen vous aidant desTransports planifiés au 30/01/N.
2. À l'aide duPlanning de FPA, compléter les dates de fin de validité (FCO, CACES, ADR) sur le documentPlanning des formations des chauffeurs.
3. Établir laPlanification des formations,sachant qu'un seul salarié peut être absent par jour pour les formations.
4. Rédiger leMail de réponseau tuteur en prenant soin de mentionner tous les éléments demandés.

Rédiger un mail en contexte professionnel - Fiche outil

Rédiger un mail professionnel demande de la clarté, de la concision et une certaine structure. 
1. Définir l’objet du mail
Titre clair et précis : L’objet du mail doit résumer en quelques mots le contenu ou l’objectif principal du message.
Il est primordial car il permet de retrouver rapidement un mail.
Exemple : "Demande de rendez-vous pour discuter du projet X."
2. Commencer par une formule de salutation
Adressez-vous directement au destinataire en utilisant une formule adaptée au contexte :
  • Si vous connaissez la personne : "Bonjour [Prénom]"
  • Si le destinataire est inconnu : "Madame, Monsieur"
3. Rédiger une introduction
Expliquez brièvement pourquoi vous écrivez.
Exemple : "Je me permets de vous contacter au sujet de…"
Si nécessaire, rappelez le contexte ou vos relations antérieures.
Exemple : "Suite à notre échange lors de la réunion du [date], je souhaite…"
4. Développer le corps du message
  • Structurez votre contenu : Utilisez des paragraphes courts pour chaque idée principale.
  •  Soyez clair et direct : Évitez les longues phrases.
  • Ajoutez des détails si nécessaire, mais restez concis.
5. Conclure le message
  •  Résumez votre demande ou vos attentes.
Exemple : "Dans l’attente de votre retour, je reste à votre disposition pour toute information complémentaire."
  •  Ajoutez une formule de politesse adaptée : "Cordialement",  "Bien à vous", "Sincères salutations".
6. Ajouter une signature professionnelle
Incluez vos informations de contact et, si nécessaire, votre titre et votre entreprise :
  • Prénom Nom
  • Poste, service (facultatif)
  • Téléphone, mail.
7. Relire avant d’envoyer
  •  Vérifiez l’orthographe et la grammaire.
  •  Assurez-vous que le ton reste professionnel et courtois.
  • Confirmez que les pièces jointes mentionnées sont bien incluses.

Synthèses

Pour l'apprenant - Créer une vidéo

Consigne :Victorien Chenu, votre maître de stage, doit passer vous voir en fin de journée : il veut vous tester sur la façon dont vous avez planifié les formations obligatoires des chauffeurs de l'entreprise pour les trois mois à venir. Afin de vous préparer à ce rendez-vous, filmez-vous en train de lui expliquer comment vous avez procédé pour réaliser cette planification, et à quels documents vous vous êtes référé. Vous pourrez visionner la vidéo plusieurs fois et vous corriger si vous n'êtes pas satisfait du résultat.
Astuce :Votre maître de stage attend de vous du professionnalisme et de la clarté. Adaptez votre attitude.
Rendez-vous sur l'appli Pearltrees pour créer votre propre vidéo !
1. Appuyez sur l'icône + en haut à droite de votre écran de téléphone.
2. Sélectionnez "Appareil", puis "Vidéo."
3. Une fois votre vidéo enregistrée, vous pouvez l'éditer et la partager.
4. Glissez ensuite cette perle dans une collection qui vous servira de portfolio et que vous pourrez consulter comme bon vous semble.