Revenir
Revenir

Gestion du parc

Vous êtes apprenti agent d'exploitation dans l'entreprise Rimberio Transports, située à Tremblay-en-France...

Sommaire

Contexte professionnelCompétencesGrille de compétences
Documents à consulterMail du responsableFiche technique d'un nouvel achatContrôle technique des véhicules de transport de marchandises (TRM) et de personnes - Site Entreprendre.Service-Public.frVGP des hayonsCalendrierPlanning des véhiculesBourse de fretCatalogue clients - Extraits
Annexes à compléterCompléter le planning des contrôles techniques
Compléter le tableau de choix de la bourse de fret
Rédiger le mail de réponse
Aides au scénarioÉtapes à suivre - GuideRédiger un mail en contexte professionnel - Fiche outilBourse de fret - Fiche outil1. Rôle et objectif de la bourse de fret2. Fonctionnement d’une bourse de fretPour les chargeurs (expéditeurs de marchandises) :Pour les transporteurs :3. Types de bourses de fret4. Avantages des bourses de fret5. Inconvénients ou limites6. Importance pour un Bac Pro Organisation de Transport de MarchandisesLes vérifications générales périodiques (VGP) - Fiche outil5 conseils pour rédiger un mail - Vidéo
SynthèsesPour l'apprenant - Produire un enregistrement audio

Contexte professionnel

Vous êtes apprenti agent d'exploitation dans l'entreprise Rimberio Transports, située à Tremblay-en-France (93).
Votre responsable, Madame Cécilia Javeau, vous confie laplanification des vérifications générales périodiques (VGP) des porteurs, ensembles articulés et hayons.
Après avoir pris connaissance du mail de votre responsable et des annexes :
  • Complétez le tableau Le planning des contrôles techniques ;
  • Vérifiez que l'ensemble des transports pourra être effectué après la mise à jour du planning ;
  • Choisissez la sous-traitance adaptée pour faire face à l'incident ;
  • Faites un retour par mail à Madame Javeau.

Compétences

A1.2C4 - Sélectionner le ou les opérateurs de transport et/ou les sous-traitants.
A2.3C3 - Prendre en charge le traitement des incidents.
A2.3C5 - Rendre compte de l'avancée de l'opération de transport aux différents interlocuteurs.
A3.2C4 - Tenir à jour les données du parc de véhicules
A3.2C5 - Planifier les opérations de maintenance et de contrôle des véhicules.

Grille de compétences


Documents à consulter

Mail du responsable

Fiche technique d'un nouvel achat

Contrôle technique des véhicules de transport de marchandises (TRM) et de personnes - Site Entreprendre.Service-Public.fr

VGP des hayons

Le responsable d'un entreprise de transport doit faire procéder à la vérification générale périodique (VGP) de ses appareils afin de garantir un transport sans risques.
Liste et fréquences des VGP des appareils de levage :
  • Chariot élévateur et gerbeur : VGP tous les 6 mois
  • Grue d'atelier : VGP tous les ans
  • Hayon élévateur : VGP tous les 6 mois
  • Palan à poste fixe : VGP tous les ans.

Calendrier

Téléchargerle fichier pour le consulter.

Planning des véhicules

Téléchargerle fichier pour le consulter.

Bourse de fret

Téléchargerle fichier pour le consulter.

Catalogue clients - Extraits


Annexes à compléter

Compléter le planning des contrôles techniques

ÉditeravecOffice Onlineou téléchargerle fichier pour réaliser l’activité.

Compléter le tableau de choix de la bourse de fret

ÉditeravecOffice Onlineou téléchargerle fichier pour réaliser l’activité.

Rédiger le mail de réponse

ÉditeravecOffice Onlineou téléchargerle fichier pour réaliser l’activité.

Aides au scénario

Étapes à suivre - Guide

1. Mettre à jour le Planning des contrôles avec le nouveau tracteur, en déterminant les dates prévisionnelles des contrôles techniques à l'aide de la ressource sur lalégislation des contrôlestechniques.
2. Vérifier que les véhicules seront disponibles pour les livraisons après la mise à jour des contrôles techniques.
3. Si un véhicule n'est pas disponible, vérifier à l'aide duCatalogue clients que les éléments contractuels permettent un recours à la bourse de fret.
4. Compléter le document deChoix de la bourse de fretpour trouver le véhicule adapté pour le trajet concerné.
5. Rédiger leMail de réponseà renvoyer au tuteur.

Rédiger un mail en contexte professionnel - Fiche outil

Rédiger un mail professionnel demande de laclarté, de la concision et une certaine structure. 
1. Définir l’objet du mail
Titre clair et précis : L’objet du mail doit résumer en quelques mots le contenu ou l’objectif principal du message.
Il est primordial car il permet de retrouver rapidement un mail.
Exemple : "Demande de rendez-vous pour discuter du projet X."
2. Commencer par une formule de salutation
Adressez-vous directement au destinataire en utilisant une formule adaptée au contexte :
  • Si vous connaissez la personne : "Bonjour [Prénom]"
  • Si le destinataire est inconnu : "Madame, Monsieur"
3. Rédiger une introduction
Expliquez brièvement pourquoi vous écrivez.
Exemple : "Je me permets de vous contacter au sujet de…"
Si nécessaire, rappelez le contexte ou vos relations antérieures.
Exemple : "Suite à notre échange lors de la réunion du [date], je souhaite…"
4. Développer le corps du message
  • Structurez votre contenu : Utilisez des paragraphes courts pour chaque idée principale.
  •  Soyez clair et direct : Évitez les longues phrases.
  • Ajoutez des détails si nécessaire, mais restez concis.
5. Conclure le message
  •  Résumez votre demande ou vos attentes.
Exemple :"Dans l’attente de votre retour, je reste à votre disposition pour toute information complémentaire."
  •  Ajoutez une formule de politesse adaptée : "Cordialement",  "Bien à vous", "Sincères salutations".
6. Ajouter une signature professionnelle
Incluez vos informations de contact et, si nécessaire, votre titre et votre entreprise :
  • Prénom Nom
  • Poste, service (facultatif)
  • Téléphone, mail.
7. Relire avant d’envoyer
  •  Vérifiez l’orthographe et la grammaire.
  •  Assurez-vous que le ton reste professionnel et courtois.
  • Confirmez que les pièces jointes mentionnées sont bien incluses.

Bourse de fret - Fiche outil

Une bourse de fret est une plateforme, généralement numérique, qui met en relation les transporteurs (ou prestataires logistiques) et les chargeurs (entreprises ayant des marchandises à transporter). Elle facilite l'optimisation des capacités de transport en proposant une solution rapide pour trouver des partenaires adaptés aux besoins de transport.

1. Rôle et objectif de la bourse de fret

  • Faciliter la mise en relation : Permet aux chargeurs de trouver un transporteur disponible pour un trajet donné et aux transporteurs d'optimiser leurs chargements (réduire les trajets à vide).
  • Optimisation logistique : Éviter le gaspillage des ressources et réduire les coûts de transport en maximisant le taux de remplissage des véhicules.
  • Réactivité : Trouver rapidement des solutions de transport, même pour des besoins urgents ou ponctuels.

2. Fonctionnement d’une bourse de fret

Pour les chargeurs (expéditeurs de marchandises) :

  1. Publier une annonce contenant :La description de la marchandise (type, poids, volume).Le lieu et la date d’enlèvement.Le lieu et la date de livraison.Les exigences spécifiques (température contrôlée, ADR, etc.).
  2. Recevoir des propositions de transporteurs intéressés.
  3. Choisir un transporteur en fonction du prix, des délais, ou des avis.

Pour les transporteurs :

  1. Rechercher des annonces correspondant à leurs trajets ou à des chargements complémentaires.
  2. Soumettre une offre de service (tarif et conditions).
  3. Finaliser un accord avec le chargeur sélectionné.

3. Types de bourses de fret

  1. Bourses générales : Ouvertes à tous types de transporteurs et marchandises (routier, maritime, aérien, etc.).Exemple : B2PWEB.
  2. Bourses spécialisées :Par secteur : Par exemple, transport frigorifique, matières dangereuses.Par mode de transport : Uniquement pour le transport routier ou maritime.
  3. Bourses locales ou internationales :Locales : Réservées aux trajets nationaux.Internationales : Permettent la recherche de partenaires pour le commerce transfrontalier.

4. Avantages des bourses de fret

  • Pour les chargeurs :Accès à un large réseau de transporteurs.Réduction des coûts en comparant plusieurs offres.Flexibilité pour répondre à des besoins ponctuels ou imprévus.
  • Pour les transporteurs :Réduction des trajets à vide en trouvant des marchandises à transporter sur le chemin du retour.Opportunité de développer de nouveaux partenariats.Optimisation de la flotte et augmentation des revenus.
  • Pour l’environnement : Réduction des trajets inutiles, ce qui diminue les émissions de CO₂.

5. Inconvénients ou limites

  • Risque de concurrence accrue : Les prix peuvent être tirés vers le bas par des transporteurs moins chers mais moins fiables.
  • Qualité des partenaires : Les plateformes ne garantissent pas toujours la fiabilité ou la compétence des utilisateurs.
  • Frais d’utilisation : Certaines bourses de fret nécessitent un abonnement ou prélèvent une commission.

6. Importance pour un Bac Pro Organisation de Transport de Marchandises

  • Compréhension des outils modernes : Les bourses de fret sont devenues essentielles pour les professionnels du transport.
  • Développement de compétences numériques : La gestion d'une bourse de fret nécessite une maîtrise des outils numériques et de la recherche en ligne.
  • Optimisation des coûts : Savoir utiliser une bourse de fret permet de réduire les dépenses en transport.
  • Prise en compte écologique : Optimiser les émissions de CO2 avec un remplissage maximal.

Les vérifications générales périodiques (VGP) - Fiche outil

Les vérifications générales périodiques (VGP) des porteurs, ensembles articulés et hayons représentent un point essentiel pour assurer la sécurité des opérations de transport. 
1. Cadre réglementaire :
Obligation légale : Les VGP sont imposées par le Code du travail (article R.233-11 et suivants) pour garantir la sécurité des équipements de levage.
Périodicité :
  • Tous les 6 mois pour les hayons élévateurs.
  • Tous les 12 mois pour les véhicules
 Ces vérifications doivent être effectuées par un organisme agréé ou une personne qualifiée.
2. Objectifs des VGP :
  • Assurer la sécurité : Identifier les risques de défaillances pouvant causer des accidents pour les conducteurs, chargeurs et tiers.
  • Conformité technique : Vérifier que les équipements respectent les normes en vigueur.
  • Prévenir les pannes : Réduire les risques d’immobilisation des véhicules liés à des défaillances techniques.
3. Conséquences du non-respect :
  • Sanctions légales : Amendes, immobilisation des véhicules en cas de contrôle par les autorités.
  • Risques humains : Accidents graves liés à une défaillance technique non détectée.
  • Impact économique : Coûts supplémentaires dus à des réparations ou des interruptions d'activité.
4. Rôle en entreprise :
Les apprenants seront en lien avec ces vérifications. Ils pourraient :
  • Planifierles VGP dans un logiciel de gestion de flotte.
  • Collaboreravec des prestataires externes pour les réaliser.
  • Communiqueravec les conducteurs pour collecter les retours d’inspection.

5 conseils pour rédiger un mail - Vidéo


Synthèses

Pour l'apprenant - Produire un enregistrement audio

Consigne :Madame Javeau est en congé. La personne qui la remplace vous demande de l'appeler pour lui expliquer où en est la demande du client Vigal.
Enregistrez-vousen train de lui détailler la méthode que vous avez suivie pour déterminer si votre société pouvait répondre favorablement à la demande du client, quelles solutions vous avez proposées et pourquoi. Enfin, vous préciserez à votre interlocuteur si votre solution a fait gagner de l'argent à votre société et quel a été votre calcul.
Astuce : Structurez votre propos en utilisant des termes comme "d'abord", "ensuite, "puis", "enfin", et n'oubliez pas de mentionner les documents auxquels vous vous êtes référé.
Mode d'emploi pour créer votre propre enregistrement audio : sur Pearltrees depuis votre téléphone (application)
1. Appuyez sur l'icône + en haut à droite de votre écran de téléphone.
2. Sélectionnez "Appareil", puis "Audio."
3. Après avoir touché l'icône du micro, enregistrez-vous. Touchez l'icône une seconde fois pour arrêter l'enregistrement. Votre fichier audio est prêt à être édité. 
4. Glissez ensuite cette perle dans une collection qui vous servira de portfolio et que vous pourrez consulter comme bon vous semble.
Mode d'emploi : sur Pearltrees depuis votre ordinateur
1. Appuyez sur l'icône + en haut à droite de votre écran de téléphone.
2. Sélectionnez "Appareil", puis "Audio."
3. Après avoir touché l'icône du micro, enregistrez-vous. Touchez l'icône une seconde fois pour arrêter l'enregistrement. Votre fichier audio est prêt à être édité. 
4. Glissez ensuite cette perle dans une collection qui vous servira de portfolio ; que vous pourrez consulter comme bon vous semble et partager à toute la classe et au-delà !