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La procédure radio

Vous êtes agent de prévention de sécurité.

Sommaire

Situation de travailMise en situationProblématique
Ressources à mobiliserLa méthode Je suis, je vois, je fais, je demandeDécrire une scène : les personnesDécrire une scène : les véhiculesLes techniques de communication radioLiens utilesL'alphabet radio international
Travail à faireDécrire une scène - Cas 1Décrire une scène - Cas 2Décrire une scène - Cas 3
Décrire une scène par radio
La procédure radio
SynthèseRéponse à la problématiqueLa procédure radio - Synthèse à compléter[ENSEIGNANTS] La procédure radio - Synthèse complétée
ProlongementsTransmettre une information - Jeu de rôleDécrire un individu - TrombinoscopeDécrire à l'aide de l'alphabet radio international

Situation de travail

Mise en situation

Vous êtes agent de prévention de sécurité.
Vous êtes chargé d'assurer une communication radio efficace avec votre poste central de sécurité. Aujourd'hui, vous être en surveillance de site sur le terrain.

Problématique

Le poste central de sécurité a-t-il bien reçu mon message ?

Ressources à mobiliser

La méthode Je suis, je vois, je fais, je demande

Pour appréhender une situation, il est important de donner un certain nombre d’informations afin de pouvoir agir. La méthode Je suis, Je vois, Je fais, Je demandepermet de transmettre un minimum d’éléments pour faire intervenir.
Le corps du message prend en compte les éléments suivants :
Exemple de message (appel 17) :
  • Je suis Sacha Dupont, je me trouve au centre commercial Y à Paris, au niveau de l’entrée B.
  • Je vois un homme agressif qui a frappé un usager, celui-ci git au sol.
  • J’ai prévenu les pompiers, j’ai appréhendé la personne (article 73 du CCP).
  • Je demande votre intervention.

Décrire une scène : les personnes

Signalement descriptif d'une personne :
  •  Sexe (féminin, masculin, indéterminé),
  •  Âge apparent (adolescent, environ la vingtaine, trentenaire, octogénaire, etc.),
  •  Taille (grand, petit, environ 1 mètre 80, etc.),
  •  Corpulence (élancé, fin, costaud, fort, musclé, large d'épaules, etc.),
  •  Type (européen, asiatique, africain, polynésien, maghrébin, etc.),
  •  Cheveux (couleur, longueur, abondance, coiffure, etc.),
  •  Yeux (couleur, forme, lunettes, etc.),
  •  Visage (forme, pilosité, etc.),
  •  Voix (langue utilisée, accent, intonations, etc.),
  •  Signes distinctifs (cicatrice, tatouage, droitier/gaucher, piercing, handicap, etc.),
  •  Habillement (couleur, accessoires, forme, style, etc.),
  •  Objet(s) porté(s),
  •  Direction de fuite (vers le Nord, le Sud, en direction du centre-ville, etc.),
  • Moyen utilisé pour la fuite (à pied, en bus, métro, à vélo, etc.).

Décrire une scène : les véhicules

Signalement descriptif d’un véhicule :
  • Plaque d’immatriculation (épeler lentement les chiffres/lettres avec l’alphabet radio international),
  • Type (voiture, scooter, camion, moto, etc.),
  • Marque (Audi, Peugeot, Mercedes, Toyota, BMW, Citroën, Honda, etc.),
  • Couleur (donner la couleur dominante : noir, vert, anthracite, rouge, blanc, etc.),
  • Nombre d’occupants (1 conducteur et 1, 2, 3, 4 passagers ?),
  • Signalement du conducteur (reprendre la description d’une personne),
  • Signes distinctifs (vitre cassée, carrosserie enfoncée, autocollant, etc.),
  • Direction de fuite (Nord, Est, deuxième rue à gauche, adjacente, en direction de la gare, etc.).

Les techniques de communication radio

Technique et règles élémentaires
Lors de leur travail, les agents de sécurité privée et de sécurité publique sont souvent amenés à utiliser laradio. Unecommunication efficaceentre les différents agents effectuant leur mission en équipe est importante. Il est essentiel d'appliquer desrèglesprécises :
  • S'assurer avant la mission dubon fonctionnementdes appareils radios (essai/contrôle radio).
  • S’assurer que le canal de discussion est libre.
  • Parlercalmement et distinctementen tenant le micro un peu éloigné du visage - afin d'éviter les effets de souffle et de chuintement.
  • Après avoir appuyé sur le bouton d'émission, attendre une seconde environ avant de parler, afin que les circuits soient activés.
  • Annoncer sonindicatif radio et le motifde l'intervention.
  • Attendrel'accusé réceptiondu PC.
Les forces de sécurité doivent obligatoirement utiliser le code phonique international ou l'alphabet phonétique pour épeler les noms et prénoms, ainsi que les lettres de plaques d'immatriculation.
Le principe du code phonique international : Des lettres peuvent avoir des consonances similaires (M et N par exemple). Alors pour épeler un terme, chaque lettre de l'alphabet sera prononcée par un mode code qui commence par cette lettre et qui a une consonance différente. Exemple : BAC s'épelle Bravo Alpha Charlie. Chaque pays avait son propre code, L'OTAN l'a rendu international pour faire unifier les échanges de communication, en s'appuyant sur des mots de code alors utilisés par l'Organisation de l'aviation civile internationale.
Les communications radio doivent se faire à l'écart de la ou des personnes concernées, pour préserver laconfidentialitédes réponses.
La force et la lisibilité du message
L’agent doit indiquer la qualité de la réception : "Je vous reçois" + "Force" et "Lisibilité".
Les termes courants de procédure
Les chiffres
0 : Zéro ou nul
1 : Unité
2 : Deux fois un
3 : Deux et un
4 : Deux fois deux
5 : Trois et deux
6 : Deux fois trois
7 : Quatre et trois
8 : Deux fois quatre
9 : Cinq et quatre
10... est un nombre composé de deux chiffres... 1 et 0.
Indicatif
Pas de noms d’agent à la radio. À la place, nous utilisons un indicatif qui peut dénommer :
  • Une station (le poste du PC) ou l’agent équipé d’un poste mobile (talkie),
  • Une autorité,
  • Un réseau, aussi appelé indicatif collectif.
Exemples :
  • Le Poste de sécurité pourra être appelé : PS, soit Papa Sierra.
  • Le rondier n° 1 pourra être appelé R1, soit Roméo Unité.
  • Le rondier n° 2 pourra être appelé R2, soit Roméo Deux.
  • Le proviseur, le Grand Chef de l’établissement pourra être appelé GC, soit Golf Charlie.
  • Tous les rondiers pourront avoir pour indicatif collectif : Schtroumpfs.
Structure du message radio
Un chef de section demande un tir d'appui au PC de la compagnie. Il dira : "Zoulou 7 ici Écho 1. Effectuer tir rouge sur Écureuil. Parlez." La communication peut se diviser en trois parties :
  • L’appel : indicatif de la station appelé + "ici" + indicatif de la station appelante ;
  • Le message : ce qu’il y a à dire ;
  • Le final : donne la parole, clôture la conversation ou autre cas particulier.
À noter : C’est celui qui initie la communication qui la termine.
Exemple 1 :
Le rondier n° 1 fait un contrôle radio avec le Poste de sécurité.
Indicatifs :
  • Rondier 1 : Roméo Unité
  • Poste de sécurité : Papa Sierra.
Exemple 2 : 
Le rondier n° 1 effectue sa ronde et doit demander l’ouverture de la porte D2, qui ne se déverrouille que depuis le poste de sécurité.
Indicatifs :
  • Rondier n° 1 : Roméo Unité
  • Poste de sécurité : Papa Sierra

Liens utiles

https://fr.wikipedia.org/wiki/Organisation_de_l%27aviation_civile_internationale

https://fr.wikipedia.org/wiki/Organisation_de_l%27aviation_civile_internationale

L'alphabet radio international


Travail à faire

Décrire une scène - Cas 1

Décrivez cette scène par un message radio à l'aide des quatre catégories ci-dessous. Votre indicatif est "Papa Charlie". Aidez-vous de la ressourceDécrire une scène. 
  • Je suis...
  • Je vois (une personne, des véhicules, etc.)...
  • Je fais...
  • Je demande...

Décrire une scène - Cas 2

Décrivez cette scène par un message radio à l'aide des quatre catégories ci-dessous. Votre indicatif est "Papa Charlie". Aidez-vous de la ressourceDécrire une scène. 
  • Je suis...
  • Je vois (une personne, des véhicules, etc.)...
  • Je fais...
  • Je demande...

Décrire une scène - Cas 3

Décrivez cette scène par un message radio à l'aide des quatre catégories ci-dessous. Votre indicatif est "Papa Charlie". Aidez-vous de la ressourceDécrire une scène. 
  • Je suis...
  • Je vois (une personne, des véhicules, etc.)...
  • Je fais...
  • Je demande...

Décrire une scène par radio

À partir des trois cas et photos précédents, réalisez les appels radio. Vous travaillerez par groupe de trois minimum en vous répartissant les rôles :
  • un agent sur le terrain passant l'appel,
  • un récepteur du CSU,
  • une personne au moins observe et complète la grille d'observation ci-dessous.
Éditer avec Office Online outélécharger le fichier pour réaliser l’activité.

La procédure radio

1. Vous n'êtes pas certain que le CSU ait bien compris certains mots que vous avez prononcés :
  • Épelez en alphabet radio les mots "voiture", "cyclomoteur" et "vélo".
  • Comment indiquerez-vous que vous venez de passer un message urgent ?
2. Vous recevez votre nouveau matériel. Pour chaque élément listé ci-dessous, indiquez le numéro correspondant et expliquez-en l'utilité. Aidez vous de la notice des émetteurs récepteurs de votre établissement.
  • Fréquence :
  • Voyant de batterie : 
  • Antenne : 
  • Volume : 

Synthèse

Réponse à la problématique

Rappel de la mise en situation :  Vous êtes agent de prévention de sécurité. Vous êtes chargé d'assurer une communication radio efficace avec votre poste central de sécurité. Aujourd'hui, vous être en surveillance de site sur le terrain.
Rappel de la problématique : Le poste central de sécurité a-t-il bien reçu mon message ?
Répondez à la problématique en justifiant.

La procédure radio - Synthèse à compléter

[ENSEIGNANTS] La procédure radio - Synthèse complétée


Prolongements

Transmettre une information - Jeu de rôle

Vous avez assisté à une scène et votre témoignage est primordial. C’est l’occasion de vérifier votrecapacité à transmettre des informations. Mettez-vous par binôme :
  • L’élève n° 1 choisit un personnage dans letrombinoscopefourni, puis il rédigera au moins quatre phrases descriptives, passant du général au spécifique, pour décrire ce personnage.
  • L’élève n° 2 devra trouver de qui il s’agit.
Exemples de phrases :
  • Phrase 1 : c’est un individu de sexe"féminin"
  • Phrase 2 : c’est un individu avec les cheveux"longs", de couleur"blonde" 
  • Phrase 3 : c’est un individu qui porte"des lunettes", "un béret", "une moustache", "une barbe"…
  •  Phrase 4 : c’est un individu qui a les yeux"marrons"…

Décrire un individu - Trombinoscope

Décrire à l'aide de l'alphabet radio international

Vous avez réussi à rédiger plusieurs phrases en prenant bien le soin d'identifier les éléments descriptifs qui vont permettre de retrouver l'individu. Maintenant, vous allezépeler chaque élément descriptif grâce à l'alphabet radio international.
Par exemple la phrase : "l'individu est de sexe masculin" deviendra ==> l'individu est de sexe : 
  • Mike
  • Alpha
  • Sierra
  • Charlie
  • Uniform
  • Lima
  • India
  • November