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Sécuriser un lieu - La gestion du flux

Vous êtes recruté par l’entreprise Securitas et affecté dans leservicede sécurité chargé d’organiser...

Sommaire

Situation de travailMise en situationProblématique
Ressources à mobiliserQu'est-ce qu'un établissement recevant du public (ERP) ?Relevé d'informationsCode de la Sécurité Intérieur (CSI) - ExtraitsCapacité d'accueil pour les établissements recevant du public (ERP)Suivi des entrées et des sorties des visiteurs - TableauSuivi du stationnement des véhicules - TableauCalcul du taux d'occupation d'un site et d'un parking
Travail à fairePrise en main d'un ERP
Matériel et usage
Missions d'un agent de sécurité à l'entrée d'un site et utilité
L'inspection des sacs
Suivi des entrées et sorties des visiteurs
Suivi de la capacité du parking
Taux d'occupation
SynthèseRéponse à la problématiqueSécuriser un lieu - La gestion du flux - Synthèse à compléter[ENSEIGNANTS] Sécuriser un lieu - La gestion du flux - Synthèse complétée
ProlongementsGestion des flux lors des JPO - Travail de groupeTypes de visiteurs en fonction de l'ERP - Exercice

Situation de travail

Mise en situation

Vous êtes recruté par l’entreprise Securitas et affecté dans leservicede sécurité chargé d’organiser la sécurisation d’un événement sportif à la base de loisirs de Saint-Quentin-en-Yvelines (78). Le site peut accueillir jusqu’à 1 500 visiteurs et 600 véhicules.
Il y a deux parkings : un parkingvisiteursà accès libre et un parking organisateurs. L’accès au parking desorganisateursse fait sur présentation d’un badge.
De 8 heures à 12 heures : vous êtes Alpha1 en binôme avec Alpha 2, tous deux affectés au poste de contrôled’accès filtrage à l’entrée du site. Votre mission sur le site est d’accueillir, d'orienter et d'assurer le filtrage des visiteurs. L’accès est libre au public.
De 13 heures  à 18 heures : vous êtes affecté au niveau de l’entrée des parkings. Votre mission sur ce poste consiste à orienter et assurer le contrôle d’accès filtrage des véhicules en vous assurant que la capacité d'accueil du site n'est pas dépassée.

Problématique

Le site a-t-il atteint sa capacité d’accueil ?

Ressources à mobiliser

Qu'est-ce qu'un établissement recevant du public (ERP) ?

Relevé d'informations

8h-9h : 449 personnes entrées sur le site
9h-10h : 295 personnes entrées sur le site
9h-10h :  35 personnes sorties du site
8h-10h : entrée de 120 véhicules
10h-12h : entrée de 105 véhicules
10h35 : arrivée de 4 agents de police municipale      
10h-11h : 352 personnes entrées sur le site
10h-11h : 80 personnes sorties du site
10h30 : arrivée de 2 agents de police nationale à la suite d’une bagarre
11h-12h : arrivée de 198 personnes sur le site
11h-12h : 125 personnes sorties du site
11h40 : arrivée de 3 pompiers
11h50 : départ des 3 pompiers
11h55 : départ des 2 agents de police nationale avec les 5 bagarreurs
12h-13h : sortie de 391 personnes du site
12h-14h : sortie de 83 véhicules du site
13h-14h : arrivée de 330 personnes sur le site
14h-15h: arrivée de 36 personnes sur le site
15h-16h: sortie de 323 personnes du site
14h-16h : entrée de 298 véhicules sur le site
16h30 : départ de 2 agents de police municipale
16h-17h : sortie de 320 personnes du site
16h-17h : sortie de 402 véhicules du site
17h30 : arrivée de 6 pompiers
17h50 : départ des 6 pompiers avec 2 blessés graves
18h30 : ronde de sécurité et fermeture des accès du site.

Code de la Sécurité Intérieur (CSI) - Extraits

Les agents de sécurité "surveillance humaine" peuvent procéder à l'inspection visuelle des bagages et, avec le consentement de leur propriétaire, à leur fouille (Article L613-2 du CSI).
Pour l'accès àune manifestation sportive, récréative ou culturelle rassemblant plus de 300 spectateurs, Les agents de sécurité "surveillance humaine" peuvent procéder à l'inspection visuelle des bagages et, avec le consentement de leur propriétaire, à leur fouille. (Conformément à l'article L613-3 du CSI).

Capacité d'accueil pour les établissements recevant du public (ERP)

L’arrêté du 25 juin 1980 modifié porte approbation des dispositions générales du règlement de sécurité contre les risques d’incendie et de panique dans les ERP. Ces dispositions s’ajoutent à celles du Code du travail. Les grands principes dont l’application est destinée à la protection des personnes et de biens contre les risques d’incendie et de panique sont : 
  • permettre d’évacuer rapidementla totalité des personnes présentes ou différer leur évacuation dans des conditions de sécurité maximale,
  • limiter la propagation de l’incendieà l’intérieur et à l’extérieur des bâtiments, 
  • favoriser l’accès et l’intervention des services de secourset de lutte contre l’incendie.
La première chose à définir estl'effectif théoriquedes personnes susceptibles d'être présentes, c'est-à-dire l'effectif du personnel, majoré le cas échéant par l'effectif du public susceptible d'être présent à l'intérieur de l'établissement. Cette estimation permet de connaître à tout moment le nombre total de personnes présentes dans les lieux en cas d’évacuation.

Suivi des entrées et des sorties des visiteurs - Tableau

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Suivi du stationnement des véhicules - Tableau

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Calcul du taux d'occupation d'un site et d'un parking

Le taux d'occupation d'un sitereprésente la part des personnes présentes sur ce site par rapport aux nombre maximum de personnes autorisées à être présentes en même temps sur le site.
Le taux d’occupation du parkingreprésente la part des places occupées dans un parking par rapport aux places disponibles.
Ces taux s’expriment sous forme depourcentage.
Pour calculer un pourcentage, on utilise la formule suivante :
Valeur observée(ici le nombre de personnes présentes sur le site) divisée parValeur totale(la capacité totale) et on multiplie le résultat par 100.
Soit  (Valeur observée / Valeur totale) x 100
Exemple :
Valeur observée = 105
Valeur totale = 500
Taux d'occupation = (105/500) x 100 = 21 %

Travail à faire

Prise en main d'un ERP

Après avoir consulté la ressourceQu'est-ce qu'un établissement recevant du public (ERP), répondez aux questions suivantes :
  • Justifiez le fait que votre site soit un ERP.
  • Quelle en est la catégorie ?
  • Quel en est le type ?
  • Pourquoi ces classements existent-ils ? Citez deux raisons principales de connaître celui de votre site.

Matériel et usage

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Missions d'un agent de sécurité à l'entrée d'un site et utilité

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L'inspection des sacs

Durant votre mission, un groupe de visiteurs refuse de se soumettre à l'inspection visuelle de leurs  sacs. Ils déclarent que vous n'en avez pas le droit.
1. Rappelez à ces visiteurs le cadre légal de votre intervention. (Aidez-vous de la ressourceCode de la sécurité intérieure.)
2. Qu'allez vous essayer de repérer ?

Suivi des entrées et sorties des visiteurs

Lors de votre prise de service, il faut vous assurer que lacapacité d'accueil n'est jamais dépassée. Pour vous aider, votre chef de poste vous demande de préparer untableau de suivi des entrées et sorties des personnes pour chaque heure.Un calcul desoldedes personnes présentes par heure permettra de connaître le nombre de personnes présentes sur le site.
1. Pour faciliter vos calculs, reportez sur un document toutes les informations et les données recueillies lors de l’événement sportif. Pour cela, aidez-vous des ressources Relevé d'informations, Capacité d'accueil des ERPetTableau de suivi des entrées et sorties des visiteurs.
2. Quel est l’intérêt de calculer le solde des visiteurs présents ?  Dans quelles situations connaître ce solde peut-il être nécessaire ? Compléter les réponses suivantes : 
  • En cas d'arrivée de nouveaux visiteurs, notamment de groupes :
  • En cas d'évacuation incendie :
  • Pour la gestion des agents de sécurité :

Suivi de la capacité du parking

Lors de votre prise de service à l'entrée du parking, il faut vous assurer que la capacité d'accueil n'est jamais dépassée également sur l'espace du parking. Pour vous aider, votre chef de poste vous demande de préparerun tableau de suivi des entrées et sorties des véhicules pour chaque heure. Un calcul du solde des véhicules présents par heure permettra de connaître le nombre de véhicules présents sur le site.
1. Pour faciliter vos calculs, reportez dans un tableau toutes les informations et les données recueillies lors de l’événement sportif. Pour cela, aidez-vous de la ressourceRelevé d'informationset Tableau de suivi de stationnement.
2. Quel est l’intérêt de calculer le solde des véhicules présents ?  Dans quelles situation connaître ce solde peut-il être nécessaire ?

Taux d'occupation

Les conducteurs de véhicules doivent savoir s'il reste de la place sur le parking avant de s'y garer.Lecalcul du solde ne suffira pas, car les places de parking n'étant pas matérialisées au sol, certains véhicules peuvent prendre plus de place que prévu.
Pour le confort des usagers, la direction souhaite que vous mettiez à jour toutes les demi-heures une information sur le taux d'occupation du parking grâce à un écran d'affichage à l'entrée de celui-ci.
Il est 10h59.
1. Calculez le taux d'occupation du parking. (Aidez-vous de la ressourceCalcul du taux d'occupation.)
2. Rédigez l'information dans un document Word d'une page maximum. Faites apparaître les informations suivantes :
  • Titre
  • Taux d'occupation du parking
  • Message de précaution de réalité.

Synthèse

Réponse à la problématique

Rappel de la mise en situation :  Vous êtes recruté par l’entreprise Securitas et affecté dans le service de sécurité chargé d’organiser la sécurisation d’un événement sportifà la base de loisirs de Saint-Quentin-en-Yvelines (78). Le site peut accueillir jusqu’à 1 500  visiteurs et 600 véhicules. Il y a deux parkings : un parking visiteurs à accès libre et un parking organisateurs. L’accès au parking des organisateurs se fait sur présentation d’un badge. De 8 heures à 12 heures : vous êtes Alpha1 en binôme avec Alpha 2, tous deux affectés au poste de contrôled’accès filtrage à l’entrée du site. Votre mission sur le site est d’accueillir, d'orienter et d'assurer le filtrage des visiteurs. L’accès est libre au public. De 13 heures  à 18 heures : vous êtes affecté au niveau de l’entrée des parkings. Votre mission sur ce poste consiste à orienter et assurer le contrôle d’accès filtrage des véhicules en vous assurant que la capacité d'accueil du site n'est pas dépassée.
Rappel de la problématique :Le site a-t-il atteint sa capacité d’accueil ?
Répondez à la problématique en justifiant.

Sécuriser un lieu - La gestion du flux - Synthèse à compléter

[ENSEIGNANTS] Sécuriser un lieu - La gestion du flux - Synthèse complétée


Prolongements

Gestion des flux lors des JPO - Travail de groupe

Votre établissement organise ses journées portes ouvertes (JPO). Après avoir récolté les capacités d'accueil maximales pour l'établissement et le parking, et en vous aidant des différentes ressources utilisées précédemment :
  • Donnez la catégorie et le type d'ERP de votre lycée.
  • Préparez votre tableau de suivi des entrées des visiteurs.
  • Préparez votre tableau de suivi du stationnement sur le parking.
  • Listez le matériel nécessaire et préparez votre phrase type d'accueil à l'entrée de l'établissement.

Types de visiteurs en fonction de l'ERP - Exercice

Éditer avec Office Online outélécharger le fichier pour réaliser l’activité.