Sécuriser un site avec une victime

Mise en situation

Vous êtes chargé d’assurerla sécurité des biens et des personneslors d’une foire à Paris, dans le 12e arrondissement. Il est attendu plus de 1 500 visiteurs par jour.Vous êtes en binôme avec votre collègue et chargé d’assurer les rondes de sécuritédans le secteur est. Votre indicatif radio est "Bravo 1".

Huit autres agents assurent le filtrage des visiteurs aux différentes entrées du site à l'aide d'un détecteur de métaux.Vous devez rester en permanence en liaison radio avec le Poste central de sécurité (PCS).

Problématique

En cas d'agression d'une victime, quelles sont les premières actions de sécurisation de site à mettre en place et d'alerte à donner ?

Consignes aux agents de sécurité en cas d'incendie, d'accident grave ou de malaise

En cas d’incendie, d’accident grave ou de malaise : 

Informer le poste central de sécurité (PCS),
Installer un périmètre de sécurité,
Préserver les traces et indices,
Si besoin, écarter la victime de la zone de danger,
Évacuer toutes les personnes présentes sur les lieux,
Prendre en charge la ou les victimes,
Appeler les secours extérieurs (SAMU, police, pompiers),
Préparer l’accueil des secours,
Se mettre à la disposition des services de secours,
Rédiger la main courante.

Éléments types d'un message à transmettre

1. QUI ALERTER ?

Police nationale (17)
Gendarmerie nationale (17)
Sapeurs-pompiers (18)
Samu(15)
Europe (112)

2. QUELLES INFORMATIONS DONNER ?

Identité/nom de l'entreprise
Adresse précise et accès (bâtiment, escalier, étage, lieu exact, etc.)
Numéro de téléphone auquel il est possible d’être rappelé directement (numéro de portable/ligne directe).

3. DESCRIPTIF BREF ET FACTUEL DE LA SITUATION

Nature de la situation/risques éventuels : incendie, accident, malaise, etc.,
Nombre et état apparent de la ou des victimes (parle ? réagit ? saigne ? respire ? etc.)
Mesures prises et gestes effectués.

Ne pas raccrocheravant que les services de secours ne vous y invitent.

Organiser l’accès des secoursjusqu’au lieu de l’accident/incident et envoyer, dans la mesure du possible, quelqu'un au-devant des secours.

Missions des différents services de secours

1. LA POLICE NATIONALE (en zone urbaine) / LA GENDARMERIE NATIONALE (en zone péri-urbaine et en campagne)

Les principales missions de la police nationale et de la gendarmerie nationale sont :

assurer la sécurité des personnes, des biens et des institutions ;
maîtriser les flux migratoires et lutter contre le travail clandestin ;
lutter contre la criminalité organisée, la grande délinquance et le trafic de drogue ;
protéger le pays contre la menace extérieure et le terrorisme ;
maintenir l'ordre public.

2. LES SAPEURS-POMPIERS

Les sapeurs-pompiers assurent principalement les missions suivantes :

secours à personnes ;
secours d’urgence ;
la prévention, la protection des biens et de l’environnement ;
la lutte contre les incendies.

3. LE SAMU

Le service d'aide médicale urgente a pour principales missions :

recevoir et traiter les appels d'urgence médicale pour organiser la prise en charge des urgences à l'extérieur de l'hôpital (dans la rue, au domicile, dans des espaces publics, etc.) ;
 assurer une écoute médicale permanente ;
déterminer et déclencher, dans le délai le plus rapide possible, la réponse la mieux adaptée à la nature des appels ;
s'assurer de la disponibilité des moyens d'hospitalisation publics ou privés adaptés à l'état du patient, compte tenu du respect du libre choix, et faire préparer son accueil ;
organiser, le cas échéant, le transport dans un établissement public ou privé, ou dans un lieu de soins au sein du secteur ambulatoire figurant sur la liste arrêtée par le directeur général de l'agence régionale de santé en faisant appel à un service public ou à une entreprise privée de transports sanitaires ;
veiller à l'admission du patient.

L'ensemble de ces missions peuvent être exercées directement par le centre de réception et de régulation des appels du service d'aide médicale urgente territorialement compétent ou mutualisées avec un ou plusieurs services d'aide médicale urgente.

Préservation des traces et indices

Le Code de procédure pénale (CPP), article 55 modifié par le décret du 23 décembre 1992, en vigueur depuis le 1er mars 1994,permet aux agents de sécurité privée d'agir dans des lieux où un crime a été commis. 

Il estinterdit, sous peine d'amende prévue pour les contraventions de 4e classe, à toute personne non habilitée, demodifier avant les premières opérations de l'enquête judiciaire, l'état des lieux, et d'y effectuer des prélèvements quelconques.

Toutefois, exception est faite lorsque ces modifications ou prélèvements sont commandés par les exigences de la sécurité ou de la salubrité publiques, ou par les soins à donner aux victimes.

Protocole en cas de situation grave nécessitant la préservation des traces et indices : 

Mettre en place unpérimètre de sécurité;
Empêcher toute personne d'accéder à la scène de crimesans motif légitime ;
Recueillir le maximum d'informationset demander aux témoins d'attendre les forces de l'ordre ;
Veiller à ne pas marcher, ni fumer, ni ne rien déplacer dans le périmètre à préserver, avant l'arrivée des forces de l'ordre ;
S'il n'est pas possible d'assurer sans aucun risque la protection des traces et indices et la sécurisation des lieux, prendre une photo de l'objet et les manipuler avec la plus grande délicatesse en mettant des gants, et le conserver dans un sac plastique.

Mise en place d'un périmètre de sécurité

Le périmètre de sécurité est un espace protégé et surveillé.Il est établi lors d’un incident ou un accident et a pour but :

la préservation/protection du lieu,
la préservation/protection des traces et indices présents sur les lieux. 

Pour établir un périmètre de sécurité, on peut utiliser différents matériels : 

un ruban de signalisation ou de balisage,
des grilles métallique (ou autres types de grilles),
des cônes de Lübeck (ou cônes de signalisation),
des poteaux,
des barrières Vauban,
 des bâches.

Réactions comportementales des populations face aux accidents/agressions

Les réactions face aux accidents sont influencées par desfacteurs comportementaux et psychologiques. Améliorer la formation et la sensibilisation du public est crucial pour adopter des réponses appropriées et efficaces en situation d'urgence.

Réactions comportementales

1. Appel aux services d'urgence

Immédiat : Certains appellent immédiatement les secours, souvent grâce à une formation préalable.

Retardé : D'autres hésitent ou tardent, par peur ou manque de connaissances.

2. Aide directe aux victimes

Proactif : Certains offrent des premiers soins aux victimes et/ou les réconfortent.

Passif : D'autres restent en retrait, par crainte de mal faire ou d'implications légales.

3. Comportements d'évitement / voyeurisme 

Détournement : Certains détournent le regard ou quittent même la scène.

Voyeurisme : D'autres filment ou prennent en photo l'accident, souvent pour le partager sur les réseaux sociaux.

Établir un périmètre de sécurité

Identifier les secours concernés

Il est 18h30 : le poste central de sécurité (PCS) vous prévient d’unebagarreentre plusieurs jeunes. Vous vous rendez immédiatement sur les lieux, accompagné d'un stagiaire. Vous constatez que l’un des jeunes a reçu uncoup de couteauau ventre. Il est allongé sur le sol.

1. Expliquez à votre stagiaire les différentesactions importantes de sécurisation du siteque vous allez mettre en place avant l'arrivée des secours. Justifiez l’intérêt de ces actions.

2. Annoncez à votre stagiaire quels services de secours prioritaires vous allez contacter, et expliquez-lui pourquoi.

Aidez-vous des ressources Consignes aux agents de sécuritéet Missions des différents services de secours.

Appeler les services de secours

Maintenant que vous avez pris connaissance de tous les détails de la situation :

1. Préparez lemessageà transmettre aux services de secours.

2. Enregistrez votre message sur votre téléphone portable.

Aidez-vous de la ressourceÉléments types d'un message à transmettre.

Chercher traces et indices

Maintenant que les secours concernés sont prévenus, vous constatez qu'un couteau est posé au sol, non loin de la victime. Vous voyez également des empreintes par terre. Détaillez lecomportementà adopter et énumérez lesactionsà entreprendre.

Un employé du site vous demande s'il peut prendre le couteau pour le mettre en lieu sûr. Que lui répondez-vous ? Justifiez votre réponse.

Aidez-vous des ressourcesPréservation des traces et indicesetMise en place d'un périmètre de sécurité.

Mettre en place un périmètre de sécurité

Vous apprenez à votre stagiaire comment établir unpérimètre de sécurité.

1. Après lui avoir expliquél'utilitéd'un tel périmètre, énumérez lematérieldont vous avez besoin pour l'établir.

2. Vous lui expliquez ensuitecommenttracer un périmètre de sécurité :

Imprimer la ressource Établir un périmètre de sécurité, puis tracer votre périmètre en justifiant vos choix.
Expliquez à votre stagiaire comment il doit s'y prendre et demandez-lui d'en réaliser un à son tour.

Expliquer les réactions des passants face à un accident

Lors de votre stage, vous avez été témoin de plusieurs situations (vol, mouvement de foule, bousculade, etc.), impliquantdifférents comportements de la part des passants. Vous cherchez àcomprendre leur réactions et comportementsafin d'être plus efficace lors de votre prochaine expérience professionnelle.

Répondez aux questions suivantes en vous appuyant sur la ressourceRéactions comportementales des populationset sur vos connaissances personnelles :

1. Quelles peurs ou préoccupations peuvent amener certains à resterpassifsface à un accident ?

2. Quels sont lesimpacts négatifssi quelqu'un filme un accident pour le partager sur les réseaux sociaux ?

3. Quels sont les avantages d'un comportementproactiflors d'un accident ?

4. Pourquoi certaines personnes appellent-elles immédiatement les secours en cas d'accident ?

Réagir face à un accident - Étude de cas

Un accident de la route se produit près de votre lycée.

1. Décrivez les différentes réactions possibles des témoins, en utilisant les catégories mentionnées dans la ressource Réactions comportementales des populations face aux accidents/agressions.

2. Discutez de ce que vous feriez personnellement si vous étiez témoin d'une telle situation en justifiant. Cela posera les bases d'une futurecampagne de sensibilisationauprès des élèves de votre établissement.

Réponse à la problématique

Rappel de la mise en situation :Vous êtes chargé d’assurerla sécurité des biens et des personneslors d’une foire à Paris, dans le 12e arrondissement. Il est attendu plus de 1 500 visiteurs par jour.Vous êtes en binôme avec votre collègue et chargé d’assurer les rondes de sécuritédans le secteur est. Votre indicatif radio est "Bravo 1". Huit autres agents assurent le filtrage des visiteurs aux différentes entrées du site à l'aide d'un détecteur de métaux.Vous devez rester en permanence en liaison radio avec le Poste central de sécurité (PCS).

Rappel de la problématique : En cas d'agression d'une victime, quelles sont les premières actions de sécurisation à mettre en place et d'alerte à donner ?

Répondez à la problématique en justifiant.

Sécuriser un site avec une victime - Synthèse à compléter

[ENSEIGNANTS] Sécuriser un site avec une victime - Synthèse complétée

Périmètre de sécurité - Exercice de groupe

En vous aidant des ressourcesMise en place d'un périmètre de sécuritéetTraces et indices:

1. Complétez lagrille d'observation de bonnes pratiquesde mise en place d'un périmètre de sécurité en précisant les indicateurs de réussite pour chaque élément observé. (Vous utiliserez Word ou un autre traitement de texte.)

2. Mettez en place un périmètre de sécurité suite à une agression. Trois rôles à se répartir :

la victime (avec les traces et indices),
l'agent de sécurité,
l'observateur (avec la grille).

3. Mettez en scène des sollicitations de badauds. Réunissez deux groupes, gardez un seul périmètre de sécurité. Quatre types de rôles à se répartir :

la victime (avec ses traces et indices),
l'agent de sécurité,
l'observateur (avec la grille),
les badauds.

Périmètre de sécurité - Jeu de rôle

Dans votre établissement, recréez une scène d’agression. 

Proposition n° 1 : Mise en place un périmètre de sécurité suite à une agression

Un premier trinôme à se répartir comme suit :

La victime (avec les traces et indices),
L’agent de sécurité,
L’observateur (avec la grille).

Proposition n°2 : Mise en scène un périmètre de sécurité suite à une agression avec la sollicitation de badauds

Réunir deux groupes, gardez un seul périmètre de sécurité.

Un premier trinôme à se répartir comme suit :

La victime (avec les traces et indices),
L’agent de sécurité,
L’observateur (avec la grille).

Un groupe de plusieurs élèves pour représenter le rôle ci-dessous :

Les badauds.

Complétez laGrille d'observation des bonnes pratiquesde mise en place d'un périmètre de sécurité, en vous aidant des ressourcesPérimètre de sécuritéetTraces et indices.

Périmètre de sécurité - Grille d'observation

Éditer avec Office Online outélécharger le fichier pour réaliser l’activité.

Sécuriser un site avec une victime

Situation de travail

Mise en situation

Problématique

Ressources à mobiliser

Consignes aux agents de sécurité en cas d'incendie, d'accident grave ou de malaise

Éléments types d'un message à transmettre

Missions des différents services de secours

Préservation des traces et indices

Mise en place d'un périmètre de sécurité

Réactions comportementales des populations face aux accidents/agressions

Réactions comportementales

Établir un périmètre de sécurité

Travail à faire

Identifier les secours concernés

Appeler les services de secours

Chercher traces et indices

Mettre en place un périmètre de sécurité

Expliquer les réactions des passants face à un accident

Réagir face à un accident - Étude de cas

Synthèse

Réponse à la problématique

Sécuriser un site avec une victime - Synthèse à compléter

[ENSEIGNANTS] Sécuriser un site avec une victime - Synthèse complétée

Prolongements

Périmètre de sécurité - Exercice de groupe

Périmètre de sécurité - Jeu de rôle

Périmètre de sécurité - Grille d'observation