Vous entamez votre deuxième PFMP dans l'entreprise Flaget, située à Cesson (77).
Votre responsable Monsieur Jaouen vous demande de répondre à la demande de votre client Gicem concernant la préparation d'un transport de machines à café vers la Suisse.
Lors de ce transport, deux palettes ont été endommagées : votre responsable vous demande deprendre en charge la gestion de ce litige.
Compétences
A1.3C1 - Déterminer ou sélectionner un itinéraire.
A1.1C2 - Sélectionner les données utiles au traitement de la demande.
A1.4C3 - Établir le coût de revient et le prix de vente de l’opération de transport.
A2.2C4 - Saisir les données utiles à l'établissement des documents de transport.
A2.2C6 - Transmettre les informations, les documents et les instructions par le moyen de communication adapté.
A3.1C3 - Traiter les anomalies, les réclamations et les litiges.
A3.4C7 - Rendre compte des observations.