La procédure radio

La méthode Je suis, je vois, je fais, je demande

Pour appréhender une situation, il est important de donner un certain nombre d’informations afin de pouvoir agir. La méthode Je suis, Je vois, Je fais, Je demandepermet de transmettre un minimum d’éléments pour faire intervenir.

Le corps du message prend en compte les éléments suivants :

Exemple de message (appel 17) :

Je suis Sacha Dupont, je me trouve au centre commercial Y à Paris, au niveau de l’entrée B.
Je vois un homme agressif qui a frappé un usager, celui-ci git au sol.
J’ai prévenu les pompiers, j’ai appréhendé la personne (article 73 du CCP).
Je demande votre intervention.

Décrire une scène : les personnes

Signalement descriptif d'une personne :

 Sexe (féminin, masculin, indéterminé),
 Âge apparent (adolescent, environ la vingtaine, trentenaire, octogénaire, etc.),
 Taille (grand, petit, environ 1 mètre 80, etc.),
 Corpulence (élancé, fin, costaud, fort, musclé, large d'épaules, etc.),
 Type (européen, asiatique, africain, polynésien, maghrébin, etc.),
 Cheveux (couleur, longueur, abondance, coiffure, etc.),
 Yeux (couleur, forme, lunettes, etc.),
 Visage (forme, pilosité, etc.),
 Voix (langue utilisée, accent, intonations, etc.),
 Signes distinctifs (cicatrice, tatouage, droitier/gaucher, piercing, handicap, etc.),
 Habillement (couleur, accessoires, forme, style, etc.),
 Objet(s) porté(s),
 Direction de fuite (vers le Nord, le Sud, en direction du centre-ville, etc.),
Moyen utilisé pour la fuite (à pied, en bus, métro, à vélo, etc.).

Décrire une scène : les véhicules

Signalement descriptif d’un véhicule :

Plaque d’immatriculation (épeler lentement les chiffres/lettres avec l’alphabet radio international),
Type (voiture, scooter, camion, moto, etc.),
Marque (Audi, Peugeot, Mercedes, Toyota, BMW, Citroën, Honda, etc.),
Couleur (donner la couleur dominante : noir, vert, anthracite, rouge, blanc, etc.),
Nombre d’occupants (1 conducteur et 1, 2, 3, 4 passagers ?),
Signalement du conducteur (reprendre la description d’une personne),
Signes distinctifs (vitre cassée, carrosserie enfoncée, autocollant, etc.),
Direction de fuite (Nord, Est, deuxième rue à gauche, adjacente, en direction de la gare, etc.).

Les techniques de communication radio

Technique et règles élémentaires

Lors de leur travail, les agents de sécurité privée et de sécurité publique sont souvent amenés à utiliser laradio. Unecommunication efficaceentre les différents agents effectuant leur mission en équipe est importante. Il est essentiel d'appliquer desrèglesprécises :

S'assurer avant la mission dubon fonctionnementdes appareils radios (essai/contrôle radio).
S’assurer que le canal de discussion est libre.
Parlercalmement et distinctementen tenant le micro un peu éloigné du visage - afin d'éviter les effets de souffle et de chuintement.
Après avoir appuyé sur le bouton d'émission, attendre une seconde environ avant de parler, afin que les circuits soient activés.
Annoncer sonindicatif radio et le motifde l'intervention.
Attendrel'accusé réceptiondu PC.

Les forces de sécurité doivent obligatoirement utiliser le code phonique international ou l'alphabet phonétique pour épeler les noms et prénoms, ainsi que les lettres de plaques d'immatriculation.

Le principe du code phonique international : Des lettres peuvent avoir des consonances similaires (M et N par exemple). Alors pour épeler un terme, chaque lettre de l'alphabet sera prononcée par un mode code qui commence par cette lettre et qui a une consonance différente. Exemple : BAC s'épelle Bravo Alpha Charlie. Chaque pays avait son propre code, L'OTAN l'a rendu international pour faire unifier les échanges de communication, en s'appuyant sur des mots de code alors utilisés par l'Organisation de l'aviation civile internationale.

Les communications radio doivent se faire à l'écart de la ou des personnes concernées, pour préserver laconfidentialitédes réponses.

La force et la lisibilité du message

L’agent doit indiquer la qualité de la réception : "Je vous reçois" + "Force" et "Lisibilité".

Les termes courants de procédure

Les chiffres

0 : Zéro ou nul

1 : Unité

2 : Deux fois un

3 : Deux et un

4 : Deux fois deux

5 : Trois et deux

6 : Deux fois trois

7 : Quatre et trois

8 : Deux fois quatre

9 : Cinq et quatre

10... est un nombre composé de deux chiffres... 1 et 0.

Indicatif

Pas de noms d’agent à la radio. À la place, nous utilisons un indicatif qui peut dénommer :

Une station (le poste du PC) ou l’agent équipé d’un poste mobile (talkie),
Une autorité,
Un réseau, aussi appelé indicatif collectif.

Exemples :

Le Poste de sécurité pourra être appelé : PS, soit Papa Sierra.
Le rondier n° 1 pourra être appelé R1, soit Roméo Unité.
Le rondier n° 2 pourra être appelé R2, soit Roméo Deux.
Le proviseur, le Grand Chef de l’établissement pourra être appelé GC, soit Golf Charlie.
Tous les rondiers pourront avoir pour indicatif collectif : Schtroumpfs.

Structure du message radio

Un chef de section demande un tir d'appui au PC de la compagnie. Il dira : "Zoulou 7 ici Écho 1. Effectuer tir rouge sur Écureuil. Parlez." La communication peut se diviser en trois parties :

L’appel : indicatif de la station appelé + "ici" + indicatif de la station appelante ;
Le message : ce qu’il y a à dire ;
Le final : donne la parole, clôture la conversation ou autre cas particulier.

À noter : C’est celui qui initie la communication qui la termine.

Exemple 1 :

Le rondier n° 1 fait un contrôle radio avec le Poste de sécurité.

Indicatifs :

Rondier 1 : Roméo Unité
Poste de sécurité : Papa Sierra.

Exemple 2 : 

Le rondier n° 1 effectue sa ronde et doit demander l’ouverture de la porte D2, qui ne se déverrouille que depuis le poste de sécurité.

Indicatifs :

Rondier n° 1 : Roméo Unité
Poste de sécurité : Papa Sierra

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Situation de travail

Mise en situation

Problématique

Ressources à mobiliser

La méthode Je suis, je vois, je fais, je demande

Décrire une scène : les personnes

Décrire une scène : les véhicules

Les techniques de communication radio

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Synthèse

Réponse à la problématique

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